Grâce à une sélection rigoureuse de ses composants et à des contrôles permanents durant les différentes phases de fabrication et d’assemblage de nos produits, MARINIÈRE ÉNERGIE est le seul fabricant de radiateurs à posséder une garantie de 10 ans sur ses produits.
Fonctionnement des conditions d’application de la garantie
Toute réclamation liée à la garantie doit être adressée par le Client au magasin revendeur.
- La garantie ne sera prise en compte que sur présentation de la facture d’achat datée mentionnant précisément la référence commerciale du produit concerné.
- Une première assistance téléphonique pour l'aide à la programmation est disponible au 04.75.02.01.00 + choix 3. Vous pouvez également vous référer aux tutoriels sur notre page YouTube : https://www.youtube.com/@mariniere-energie
- Une autre assistance téléphonique pour un diagnostic de la panne est disponible au 04.75.02.01.00 + choix 4.
- La prise en garantie se limite au seul échange ou à la réparation de la partie défectueuse. Si cela s’avère indispensable, après une expertise réalisée par notre Service Technique, le remplacement de l’appareil complet sera effectué. Les délais de réparation pouvant aller de 8 à 15 jours, aucun prêt d'appareil ne pourra être exigé durant l'intervention.
- En cas de remplacement de la pièce défectueuse ou de l’appareil complet, les frais de transport sont à la charge de MARNIÈRE ÉNERGIE.
- Les frais de dépose et de pose sont exclus de la garantie.
- La garantie est limitée à la réparation ou au remplacement de l’appareil, sans qu’une indemnité d’aucune sorte puisse être demandée à titre de dommages et intérêts.
Restrictions, exclusion de la garantie
La garantie ne s’applique pas si les conditions suivantes n’ont pas été respectées :
- Stockage à l’abri de l’humidité et des intempéries.
- Mise en œuvre et installation selon les règles de l’art.
- Utilisation en courant domestique 230 V.
- Utilisation conforme aux notices d’installation et d’utilisation.
- Ouverture de l’appareil et démontage des divers composants.
- Retrait de l'étiquette produit située en bas à droite sur le côté du radiateur assurant son identité et sa traçabilité.
- La garantie ne s’applique pas aux dégradations lors d’une surtension ou d’autres anomalies des circuits d’alimentation et de distribution.
La garantie s’applique aux défauts de corrosion seulement si ces appareils sont utilisés conformément aux conditions habituelles de l’habitat individuel ou tertiaire, notamment ils ne doivent pas être :
- Soumis à une humidité ambiante intensive et permanente (piscines, etc).
- Nettoyés à l’aide de produits acides, de solvants, de produits gras pouvant endommager la laque et altérer leurs propriétés.
L’utilisation de détergents ou tout autre produit est fortement proscrite.
L’évolution d’une nuance de teinte avec le temps est un phénomène normal et ne peut donner lieu à un recours en garantie.
